Politique de Retour

Politique de Retour

Chez Laurent & Isabelle Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Cette politique de retour explique clairement les conditions applicables.

Conditions de retour

  • Un article ne peut être retourné qu'après avoir été physiquement reçu par le client.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les éventuels frais d'expédition internationaux.

  • Les articles doivent être retournés non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les emballages d'origine.

  • L'essayage est autorisé, mais l'utilisation ou le port prolongé du produit ne l'est pas.

  • Les commandes passées intentionnellement en plusieurs tailles ou variantes dans le but de retourner une partie des articles ne sont pas acceptées.

Procédure de retour

  1. Veuillez signaler votre demande de retour à l'adresse info@laurentisabelle.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

  2. Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour de notre fournisseur.

  3. Le client est responsable de l'expédition du colis de retour ainsi que de tous les frais associés, y compris les éventuels frais de douane.

  4. Nous recommandons fortement l'utilisation d'un service d'expédition avec numéro de suivi (Track & Trace).

Remboursement

Une fois l'article reçu à l'adresse de retour et après vérification de son état, le remboursement du montant de l'achat sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis indiqués comme livrés par le transporteur à l'adresse fournie par le client.

  • Toute erreur dans l'adresse de livraison communiquée lors de la commande relève de la responsabilité du client.

  • Toute demande de modification d'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : info@laurentisabelle.fr